Diseñamos y operamos agentes de inteligencia artificial que resuelven la atención ciudadana de punta a punta — sobre datos unificados y con la seguridad que el Estado exige. De la fila al instante.
Una empresa de Agentic Partners, con más de 20 años junto a gobiernos de la región. Construido sobre la plataforma Salesforce.
La mayoría de los organismos no tiene un problema de voluntad, sino de arquitectura. El costo lo paga el ciudadano en tiempo, y el Estado en recursos.
Cada área tiene su sistema. Para resolver un solo trámite, el agente humano consulta tres o cuatro pantallas distintas — cuando las encuentra.
Picos de demanda, filas presenciales y centros de contacto desbordados. Sumar personas alivia el síntoma, no la causa, y multiplica el gasto.
El ciudadano no sabe en qué estado está su expediente, y el equipo dedica horas a tareas repetitivas en lugar de a los casos que requieren criterio.
Agentes que entienden, resuelven y derivan — apoyados en datos unificados y en la colaboración de los equipos. Tres capacidades sobre una misma base segura.
Resuelven consultas, gestionan trámites de punta a punta y escalan al equipo humano solo cuando hace falta. Disponibles 24/7, por texto y por voz en español.
Integramos registros, padrones y sistemas legados en un perfil ciudadano único y en tiempo real, sin migrar las bases de origen. Es la fuente de verdad que hace confiable a cada agente.
Lo que el agente deriva llega al área correcta y se resuelve entre equipos, sin cambiar de herramienta. Notificaciones, aprobaciones y seguimiento del expediente en un solo lugar.
No proponemos transformaciones de tres años. Elegimos un proceso de alto impacto, probamos valor en semanas y escalamos sobre lo que funciona.
Mapeamos procesos, fuentes de datos y puntos de fricción. Definimos el primer caso de uso y su retorno esperado.
Conectamos las bases en silos y construimos el perfil ciudadano que alimentará a los agentes.
Diseñamos y entrenamos el agente, con derivaciones a los equipos y controles de calidad.
Salida controlada sobre Government Cloud, medición de resultados y expansión a nuevos procesos.
Aplicaciones concretas para organismos nacionales, provinciales y municipales, empresas estatales y entes reguladores.
El ciudadano pregunta por requisitos, estados y plazos en lenguaje natural y obtiene respuesta inmediata, por texto o voz.
Inicio, seguimiento y resolución guiados por el agente, con el expediente siempre actualizado y visible.
Asignación, reprogramación y recordatorios automáticos que reducen el ausentismo y descomprimen la atención presencial.
Lo que el agente no resuelve llega al equipo correcto, con todo el contexto y el historial del ciudadano.
Visibilidad sobre volumen, tiempos de resolución y satisfacción para conducir la operación con datos.
Cada interacción queda registrada y auditable, conforme a la normativa del sector.
La modernización de lo público exige más que tecnología: requiere confianza. Construimos sobre Government Cloud y gobernamos cada agente de forma centralizada, para que la innovación nunca esté reñida con el cumplimiento.
Arquitectura pensada para los requisitos de protección de datos del sector público.
Permisos por rol y por área, con gobierno centralizado de cada agente, incluidos los de terceros.
Registro completo de cada interacción y decisión del agente, para fines de control.
Agentic Partners es una firma de socios con trayectoria reconocida en el sector público: más de 20 años asesorando gobiernos e instituciones — a nivel nacional, provincial y municipal — no solo en tecnología, sino también en gestión, estrategia y asesoría de gobierno.
Acompañamos a administraciones de distintos países de la región, con estrategias implementadas en Argentina, Ecuador, Chile y México. Somos expertos en gestión política y ciudadana, y unimos esa mirada con capacidad real de ejecución tecnológica y especialistas senior en la plataforma Salesforce.
Construimos la consultora de referencia para la modernización del Estado en Latinoamérica: gestión y tecnología, en un mismo equipo.
Es el rediseño de los procesos de atención para que agentes de IA resuelvan consultas, gestionen trámites y deriven casos complejos de forma autónoma, 24/7. Reduce filas, tiempos de espera y carga operativa, y libera a los equipos para los casos que requieren criterio humano.
Dreamforce 2026 presentó AIforce (una capa que lleva datos y acciones de Salesforce a Slack y Claude), Agentforce Coworker (un compañero de IA dentro de la plataforma) y Koa (el primer modelo de razonamiento CRM de Salesforce). Aplicados a lo público, implican agentes más capaces, gobernables de forma centralizada y con atención por voz en español.
Con Salesforce Data 360 se unifica la información dispersa en registros, padrones y sistemas legados en un perfil único y consultable en tiempo real, sin necesidad de migrar las bases de origen. Así los agentes responden con datos completos y la organización decide sobre información confiable.
Nuestra especialidad es el sector público y Government Cloud, pero también trabajamos con empresas estatales, entes reguladores y organizaciones privadas que requieren los mismos estándares de seguridad, trazabilidad y escala.
Trabajamos por casos de uso acotados. Un primer agente en producción suele desplegarse entre 4 y 8 semanas, lo que permite probar valor y medir resultados antes de escalar a nuevos procesos y canales.
El canal directo es WhatsApp, al +54 9 11 2486-8444. También podés consultarle al asistente de esta página, que te orienta y te conecta con nuestro equipo.
Una conversación para identificar el primer proceso a resolver y proyectar su retorno. Sin compromiso.